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办公家具售后问题处理难如何预防

办公家具售后问题处理难如何预防

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2019-07-08 09:42【

商品的售后问题,这是每个商家最痛疼的事也是最难解决的事,这是各行各业都存在的现象,在办公家具行业中也不例外,售后问题也是常见的,有的客户在购买了一批办公家具后,在使用或者安装的时候出现了产品质量的问题,会要求厂家退换或者叫厂家修理,但是这并不是想象中的那么简单,厂家会用各种借口,各种理由去推脱。甚至有的厂家直接把问题归咎到客户的身上去,如果不是批量性的,退货是没什么可能的,最多就帮你换几个配件什么的。但是有的办公家具并不是简单修理一下就能复原的,等于买了一个二手货,这就会让很客户感到不舒服,这样的问题确实也令人格外烦恼。在没有一定的实力下谁也不能确定不会出现售后问题,但是我们可以做一下未雨绸缪的准备。


办公家具定制在办公家具行业中一个非常火的代名词,如果购买办公家具时使用的方式是办公家具定制,那么客户就会有自己的选择,他们会做材质、工艺、尺寸等问题上做做出严格的要求,所以在制造之前都会与厂家进行确认研究,在确定好方案后就要合理的安排一切,首先就要以安全、环保、质量为主去解决。往后再去考虑工艺等问题。这样一步一步慢慢来,会降低很多办公家具在使用时会出现的问题。


上面所说的问题是针对客户自己在购买办公家具的时候一定要谨慎,为了避免办公家具会出现的售后问题,可以在购买家具的合同中事先说好关于售后问题的一些处理,将可能出现的所有问题都划入其中,防止厂家以后推脱,到时候合同就是最直接的证据。


除了上面说的使用合同约束的方法,还可以在交易付款的时候分段付款,在购买办公家具时先付一部分定金,然后在等办公家具安装完毕后,确认没什么大问题。再去付尾款,这样的话会尽量保证自己的损失。减少售后的问题。


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